À quel moment annuler le renouvellement de mon abonnement Avast si je ne veux plus être facturé ?
Les informations de cette section s'appliquent aux
abonnements achetés via le
site officiel d'Avast ou via une
application Avast sur votre PC ou Mac.
Si vous ne souhaitez plus utiliser un produit Avast payant, vous devez résilier votre abonnement avant la prochaine date de facturation pour arrêter les paiements à venir.
La date de facturation varie selon le type de abonnement que vous avez acheté :
- Abonnements d’un, deux ou trois ans : la date de facturation peut se situer jusqu’à 35 jours avant le début du cycle d’abonnement qui suit (pour un an supplémentaire).
- Abonnements mensuels : Votre date de facturation se situe 1 jour avant la date d'expiration pour 2Checkout et correspond au dernier jour de votre abonnement pour Noventiq (anciennement Softline) et Cleverbridge.
- Abonnements d’essai Avast : votre date de facturation correspond au dernier jour de votre période d’évaluation gratuite.
Vous pouvez vérifier votre prochaine date de facturation dans les emplacements suivants :
- L’e-mail de rappel envoyé depuis l’adresse notification@emails.avast.com ou no.reply@avast.com. Nous vous avertissons toujours à l'avance par e-mail avant que vous ne soyez facturé pour un abonnement Avast.
- Votre Compte Avast associé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat de l'abonnement. La prochaine date de facturation de chaque abonnement figure sur l'écran Mon abonnement, en regard de Prochaine date de facturation.
Si votre paiement ne peut pas être traité pendant la période de facturation normale avant l’expiration de votre abonnement Avast, nous essayons de l’effectuer jusqu’à 14 jours après la date d’expiration.
Les informations de cette section s'appliquent uniquement aux
abonnements achetés via le
Google Play Store.
Si vous ne souhaitez plus utiliser un produit Avast payant, vous devez résilier votre abonnement avant la prochaine date de facturation pour arrêter les paiements à venir.
Pour connaître la prochaine date de facturation pour les applications achetées via le Google Play Store, procédez comme suit :
- Assurez-vous d’être connecté au Google Play Store avec le compte Google utilisé pour acheter votre abonnement Avast.
- Ouvrez la boutique Google Play Store sur votre appareil Android.
- Appuyez sur votre image de profil en haut à droite et sélectionnez Paiements et abonnements.
- Appuyez sur Abonnements.
- La prochaine date de facturation de chaque abonnement actif figure sous Prochaine facturation.
Les informations de cette section s’appliquent uniquement aux abonnements achetés via l’App Store.
Si vous ne souhaitez plus utiliser un produit Avast payant, vous devez résilier votre abonnement avant la prochaine date de facturation pour arrêter les paiements à venir.
Pour connaître la prochaine date de facturation pour les applications achetées via l’App Store, procédez comme suit :
- Assurez-vous d’être connecté à l’App Store avec l’Apple ID utilisé pour acheter votre abonnement Avast.
- Ouvrez l’App Store sur votre appareil iOS.
- Appuyez sur votre image de profil en haut à droite de l’écran.
- Appuyez sur Abonnements.
- La prochaine date de facturation de chaque abonnement actif figure sous Renouvellements.
Comment résilier mon abonnement Avast ?
- Connectez-vous à votre compte Avast à l’aide du lien suivant :
- Cliquez sur Gérer les abonnements dans la vignette Mes abonnements.
- Cliquez sur Se désabonner sous l’abonnement que vous souhaitez résilier.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer la résiliation.
Pour plus d’informations sur la résiliation d’un abonnement via votre compte Avast, consultez l’article suivant :
Les informations de cette section s’appliquent uniquement aux abonnements achetés via le Google Play Store.
- Assurez-vous d’être connecté au Google Play Store avec le compte Google utilisé pour acheter votre abonnement Avast.
- Ouvrez la boutique Google Play Store sur votre appareil Android.
- Appuyez sur votre image de profil en haut à droite et sélectionnez Paiements et abonnements.
- Appuyez sur Abonnements.
- Sélectionnez l’abonnement Avast que vous souhaitez résilier.
- Appuyez sur Annuler l’abonnement.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer la résiliation.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la résiliation d’un abonnement Avast via Google Play, consultez l’article suivant :
Les informations de cette section s’appliquent uniquement aux abonnements achetés via l’App Store.
- Assurez-vous d’être connecté à l’App Store avec l’Apple ID utilisé pour acheter votre abonnement Avast.
- Ouvrez l’App Store sur votre appareil iOS.
- Appuyez sur votre image de profil en haut à droite de l’écran.
- Appuyez sur Abonnements.
- Sélectionnez l’abonnement Avast que vous souhaitez résilier.
- Appuyez sur Annuler l’abonnement (ou sur Annuler l’essai gratuit).
- Appuyez sur confirmer pour confirmer la résiliation.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la résiliation d’un abonnement Avast via l’App Store, consultez l’article suivant :
Vais-je obtenir un remboursement une fois mon abonnement résilié ?
Pour obtenir des informations détaillées sur les conditions de remboursement et la politique de remboursement d’Avast, ainsi que des instructions pour demander un remboursement, reportez-vous à l’article suivant :
Après avoir résilié un abonnement Avast, vous pouvez continuer à utiliser vos
produits Avast payants jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.
Que se passe-t-il une fois que j’ai mis fin au renouvellement automatique de mon abonnement ?
Après avoir annulé le renouvellement d’un abonnement Avast, votre abonnement se poursuit jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours. À ce stade, vous pouvez soit renouveler l'abonnement, soit perdre l'accès aux produits et fonctions payants.
Lorsque vous annulez le renouvellement d’un abonnement Avast, aucun remboursement ne s’applique. Pour en savoir plus sur la politique d’annulation et de remboursement d’Avast, et pour obtenir des instructions sur l’annulation d’un contrat et la demande de remboursement, reportez-vous à l’article suivant :
Demander le remboursement d’un abonnement Avast.
Faut-il résilier mon essai gratuit Avast ?
Si vous avez saisi vos informations de paiement avant de commencer l’essai gratuit, vous devez résilier l’abonnement d’essai avant qu’il n’expire si vous ne souhaitez pas que l’abonnement payant démarre et soit facturé pour sa première période. Si vous n’annulez pas l’abonnement d’essai, l’abonnement payant commence et la première période est facturée le dernier jour de l’abonnement d’essai.
Suivez les instructions de résiliation d’un abonnement Avast, qui s’appliquent également aux abonnements d’essai Avast.
Si vous n’avez pas saisi vos informations de paiement avant de commencer un essai gratuit, il n’est pas nécessaire de résilier l’abonnement d’essai.
De quels abonnements puis-je annuler le renouvellement via mon compte Avast ?
Si l'achat de votre abonnement a été traité par Avast, vous pouvez annuler le renouvellement de votre abonnement via votre compte Avast.
Si l'achat de votre abonnement a été traité par un autre partenaire de commerce électronique approuvé (par exemple Allsoft, Nexway ou Cleverbridge), vous devez utiliser une autre méthode de résiliation.
Pour vérifier quel partenaire e-commerce autorisé a traité votre achat d'abonnement, consultez l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu après l'achat ou votre relevé de carte de débit/carte de crédit. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :
Que faire si je ne peux pas résilier un abonnement via mon compte Avast ?
Essayez les solutions suivantes :
- L'identifiant de votre Compte Avast correspond à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat de l'abonnement. Pour vous connecter à votre compte Avast pour la première fois, consultez l’article suivant :
- Vous ne pouvez pas résilier un abonnement acheté via le Google Play Store ou l'App Store via votre Compte Avast. Pour obtenir des instructions sur la résiliation d’un abonnement via l’un de ces fournisseurs, consultez l’article suivant :
- Si votre abonnement Avast ne figure pas dans votre compte Avast, vous pouvez l’y ajouter manuellement. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :
- Si vous ne parvenez pas à résilier un abonnement via votre compte Avast, consultez l’article suivant :
Comment commencer à utiliser mon abonnement Avast sur un nouvel appareil ?
Pour savoir comment transférer votre abonnement Avast d’un appareil à un autre, consultez l’article suivant :
Que faire si cet article n’a pas permis de résoudre mon problème ?
Si cet article ne vous a pas permis de résoudre le problème, nous vous conseillons de contacter le support Avast pour obtenir de l’aide.
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