Mindbody 成立于 20 多年前，总部位于加利福尼亚州圣路易斯奥比斯波市，其使命是利用科技改变全球健康服务体验。自成立以来，该平台已为健康服务企业打造多款行业领先工具，用于预约安排、市场营销、分析和客户互动。

作为健身、健康和美容行业最成熟的技术平台之一，Mindbody 为 40 个国家/地区的商家提供集成软件。随着公司的发展，Mindbody 的支付基础设施也在不断完善。在 2021 年收购月度线上健身、健康和美容订阅服务平台 ClassPass 后，Mindbody 新增了处理跨境多币种交易和提供订阅式服务等新功能。

最初，Mindbody 和 ClassPass 依赖 Stripe 作为其数家支付服务商之一。然而，在新冠疫情后，随着其数字交易的激增，Mindbody 借此契机大幅深化了与 Stripe 的合作。2020 年，Mindbody 开始将其支付系统整合到 Stripe 上，并着手开发 Mindbody Payments，这是一款完全集成的嵌入式支付解决方案，现已成为 Mindbody 平台的核心。

借助 Mindbody Payments，Mindbody 为更快、更高效地为用户提供全新支付功能和营收机会奠定了基础。

使用 Stripe 构建 Mindbody Payments

在开始构思自己的支付服务时，Mindbody 深知需要一个能够为多元化客户网络管理复杂支付流程的系统。该平台还需要具备接受线上、线下和定期付款的能力，以便针对客户的多种收入流提供服务，包括月度会员费、随到随学课程、应用内购买以及前台零售商品。

Mindbody 选择在 Stripe 的平台支付解决方案 Stripe Connect 上搭建 Mindbody Payments。借助 Connect，Mindbody 可让 ClassPass 合作伙伴、个人教练和多门店健身特许经营店轻松入驻并确保及时提现。Connect 还将支付数据集成到更广泛的 Mindbody 平台中，以便用户管理交易、追踪收入并整合财务工作流程。全面的支付门户网站是财务管理的枢纽，无论用户的工作地点只有一个还是有数百个，都能让他们掌控其组织财务事宜的方方面面。

通过与 Stripe 集成，Mindbody Payments 用户可以使用包括非接触式支付、信用卡和借记卡、移动钱包，以及本地支付方式（例如澳大利亚的 BECS、欧洲的 SEPA 和 iDEAL、亚洲的 Alipay，以及“先买后付”服务 Klarna）在内的多种支付方式，通过线下、应用内及线上方式接受客户付款。

借助 Stripe Radar 风控团队版，Mindbody 可以主动为其客户防范仿冒企业诈骗、商家滥用以及拒付。自定义规则有助于保护商家免受有针对性的欺诈企图，同时使他们能够更好地管理风险。

实现线上与线下付款一体化

由于许多 Mindbody 用户的大部分交易都需要线下处理，因此改善 POS 支付体验至关重要。Mindbody Payments 的早期迭代版本使用的是磁性刷卡终端，客户认为价格昂贵且难以使用。一些客户使用第三方 POS 硬件，导致难以对线下付款与线上及订阅收入流进行对账。

为了应对这些挑战，Mindbody 部署了 Stripe Terminal，以实现线上、应用内和线下付款一体化。Terminal 使 Mindbody Payments 能够扩展其非接触式支付选项，包括使用 Tap to Pay on iPhone 接受非接触式线下付款。得益于 Stripe 的开发人员工具和丰富的文档，Mindbody 的工程师可以轻松地将其集成到公司自主研发的 POS 系统中。

在 Stripe 合作伙伴 Happy Cog 的支持下，Mindbody 使用 Stripe 基于云端的订购和管理工具实现了硬件订购流程的自动化，这不仅消除了支付团队这一瓶颈，同时还让管理员能腾出时间专注于其他客户支持计划。

Mindbody 持续与 Stripe 合作打造新的解决方案，并向 Stripe 的专业服务团队寻求指导和专业知识。该团队与 Mindbody 携手合作，共同设计和实施其线上和线下付款解决方案，并助力其全球拓展。该战略包括确定理想的拓展市场、本地和国际支付方式，以及制定最佳实践。此外，该团队还在 Mindbody 向 Terminal 扩展的过程中提供了实操支持，包括让公司及其工作室能够使用 Stripe 的设备订购 API。

新洞察与功能

随着更多的交易额流经 Mindbody Payments，该公司已经能够构建新的功能，为其用户提供更多价值与洞察。

例如，Mindbody 使用 Stripe Data Pipeline 来集中管理各渠道的支付数据。然后，他们建立了一个管理平台，让用户能够查看关键收入来源、监控订阅流失情况，并更有效地识别增长机会。通过集成 Data Pipeline，Mindbody 无需手动导出数据或使用第三方 ETL 工具，从而确保数据的准确性并减少运营开支。

Mindbody 支付首席产品经理 Kurtis Moyer 表示：“借助 Stripe Data Pipeline，我们能为客户提供前所未有的洞察，帮助他们更好地管理业务。”

得益于这一持续改进的流程，Mindbody Payments 对客户营收和运营效率以及 Mindbody 自身成功的影响日益增强。使用 Mindbody Payments 的美国客户平均授权率达 97.4%，成功率为 96.8%。该平台的争议率仅为 0.1%，欺诈率仅为 0.04%，帮助客户在获取更多营收的同时，最大限度地降低运营风险。

随着 Mindbody 继续扩展 Mindbody Payments 的功能并追求其最初的使命：提供更强大的技术，让全球用户能够继续发展其业务，与 Stripe 的密切合作很可能会延续下去。