ความท้าทาย

Housecall Pro เริ่มต้นจากการเป็นสตาร์ทอัพที่มุ่งมั่นก่อตั้งโดยลูกชายของเจ้าของธุรกิจทาสี โดยมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนธุรกิจที่เป็นรากฐานของชุมชนท้องถิ่นและเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจ ได้แก่ บริษัทบริการ ซ่อมแซม และบำรุงรักษา ที่ช่วยให้ผู้บริโภคดูแลรักษาทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของพวกเขา นั่นก็คือบ้าน ตั้งแต่ปี 2013 ทาง Housecall Pro ได้พัฒนาชุดโซลูชันที่ครอบคลุมทุกด้านของการดำเนินธุรกิจบริการภาคสนาม โดยมีเป้าหมายที่จะเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ลูกค้าต้องการเพื่อความสำเร็จ

การให้บริการด้านการชำระเงินเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาแพลตฟอร์ม โดย Housecall Pro เลือกใช้ Stripe เพื่อให้บริการเทคโนโลยีที่ช่วยให้ช่างเทคนิคภาคสนามและพนักงานสำนักงานสามารถรับชำระเงินด้วยบัตรได้ ต่อมาในปี 2021 ทาง Housecall Pro ตัดสินใจขยายชุดบริการทางการเงินและสร้างแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมเพื่ออำนวยความสะดวกในการ "รับและจ่ายเงินทุกอย่าง"

Ethan Senturia ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีทางการเงินของ Housecall Pro กล่าว "งานของเรายังไม่จบเพียงแค่ช่วยให้ผู้ให้บริการได้รับเงิน เราต้องช่วยให้พวกเขาใช้เงินนั้นอย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจและจัดการค่าใช้จ่าย และท้ายที่สุดคือดำเนินธุรกิจให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้"

Housecall Pro ต้องการพาร์ทเนอร์ทางการเงินที่สามารถรองรับขนาดและวิสัยทัศน์ของบริษัทที่ล้ำสมัย โดยจะต้องมอบฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายให้กับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกันทั้งในสำนักงานและนอกสถานที่ นอกจากนี้ บริษัทยังต้องการพาร์ทเนอร์ที่สามารถมอบความเสถียรและการสนับสนุนที่แข็งแกร่ง พร้อมทั้งมอบเทคโนโลยีที่ผสานการทำงานได้ง่าย ซึ่งช่วยให้สร้างนวัตกรรมและปรับใช้ได้อย่างรวดเร็ว

โซลูชัน

หลังจากประเมินพาร์ทเนอร์ที่มีศักยภาพหลายราย Housecall Pro เลือกที่จะกระชับความสัมพันธ์กับ Stripe ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น บริษัทได้เสริมศักยภาพด้านการชำระเงินหลักด้วยเครื่องมือเพิ่มเติมจาก Stripe และเพิ่มโซลูชันบริการธนาคารของ Stripe อีกหลายรายการ

ในปี 2022 ทาง Housecall Pro ได้เปิดตัวบริการสินเชื่อธุรกิจผ่าน Stripe Capital เพื่อให้ลูกค้าได้รับเงินทุนหมุนเวียนที่จำเป็นต่อการเติบโตและการขยายธุรกิจ สินเชื่อดังกล่าวมีเงื่อนไขการชำระคืนที่ยืดหยุ่น เหมาะสำหรับธุรกิจตามฤดูกาล

ในปี 2023 ทาง Housecall Pro ได้ใช้ Stripe Issuing และ Stripe Treasury เป็นแพลตฟอร์มในการเปิดตัว Expense Cards ซึ่งเป็นโปรแกรมบริหารจัดการค่าใช้จ่ายแบบครบวงจร โปรแกรมนี้ช่วยให้พนักงานทั้งในสำนักงานและนอกสถานที่สามารถเข้าถึงเงินทุนได้อย่างง่ายดาย พร้อมทั้งมีระบบควบคุมที่ดีเยี่ยม ช่วยให้เจ้าของธุรกิจอุ่นใจได้

ในปี 2024 ทาง Housecall Pro ได้พัฒนาบริการประมวลผลการชำระเงินให้ดียิ่งขึ้นโดยเพิ่มฟีเจอร์ Mobil Check Deposits ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ช่างเทคนิคภาคสนามสามารถฝากเช็คที่สถานที่ปฏิบัติงานได้โดยการถ่ายภาพด้วยอุปกรณ์มือถือ และเงินที่ฝากจะสามารถใช้ชำระค่าบริการได้โดยตรงผ่าน Housecall Pro

ผลลัพธ์

การใช้งานผลิตภัณฑ์ฟินเทคเติบโตขึ้น 4 เท่า ตั้งแต่ปี 2020 ถึง 2024

การขยายบริการจากระบบชำระเงินหลักไปสู่การพัฒนาชุดบริการทางการเงินครบวงจร ส่งผลให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ฟินเทคของ Housecall Pro เพิ่มขึ้นถึง 4 เท่าในระยะเวลา 4 ปี ความยืดหยุ่นของเทคโนโลยี Stripe ช่วยให้ Housecall Pro สามารถมอบโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของลูกค้าในอุตสาหกรรมบริการกว่า 40 ประเภท

มีการเปิดสินเชื่อหลายพันรายการผ่าน Capital

Housecall Pro สร้างแหล่งทรัพยากรที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต เช่น บริษัทที่ต้องการขยายกองรถบรรทุก จ้างพนักงานใหม่ หรือเข้าถึงเงินทุนเพื่อบริหารจัดการกระแสเงินสดได้ด้วยการให้เงินทุนสนับสนุนสูงสุดถึง 250,000 ดอลลาร์สหรัฐผ่าน Stripe Capital

ลูกค้าของ Housecall Pro สั่งซื้อบัตรไปแล้วกว่า 10,000 ใบ

บัตรชำระค่าใช้จ่ายที่สร้างขึ้นโดย Issuing และ Treasury ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญที่ยุ่งอยู่กับการทำงานสามารถบริหารจัดการทีมงานภาคสนามได้อย่างสะดวกสบาย พร้อมทั้งเพิ่มมูลค่าให้กับแพลตฟอร์ม Housecall Pro ด้วยการผสานข้อมูลค่าใช้จ่ายเพื่อให้เห็นภาพรวมทางการเงินของธุรกิจได้อย่างครบถ้วน