Test without rest

Как завалить релиз проекта?

2015-10-30T14:55:00.001-07:00

Программист: "Можешь не заносить. Сейчас быстро пофиским"

Нет, не могу. Это моя работа, в конце концов, баг должен быть в баг трекере. Если уж совсем нет времени, напиши только название и сократи описание, по окончанию релиза, оформишь по шаблону.

Программист: "Все так и должно работать"
Покажи документацию, задачу, ничего нет? Спроси PM, или заводи "баг-вопрос", куда добавь проектного менеджера, разработчика дизайнера (всех заинтересованных в задаче) и пусть ответят в комментариях, как должно работать.

Тестировщик: "Быстренько проверю, зачем еще кейсы писать" -см.п 1

Тестировщик: "Я знаю об этом баге, я его еще в 2014 году завел в баг трекинг, я не виноват, что его никто не заметил" Приоритезация? Не, не слышал...

Тестировщик: "Вот сколько багов я завел, пусть теперь разгребают!"
Мое убеждение, что тестировщик НЕ должен радоваться багам. Конечно, когда ты в профессии всего месяц, твоя цель именно в "наплодить" багов и помажорнее! Но с опытом приоритеты меняются.

"Пользователь никогда не воспроизведет этот баг, пусть еще попробует добраться до этого скрина...", "Ой, апдейт забыл проверить...", "Странно, я проверял все работает... ", "Ну ничего, хотфиксом зальем..."

Конечно, эти фразы услышаны во время сотни релизов за много лет. Иначе можно подумат "что за тестировщики у вас там работают?" Наверняка каждый слышал подобное и не раз. Но шутки, шутками, а необходимо убрать подобные "фразочки" из употребления и предотвращать такие ситуации. Ведите документацию, пишите тесты, стикеры клейте ~~на лоб~~ на монитор, чтоб в "творческом порыве" не забывать проверять.

Итак... Программист и Тесировщик...

Давайте жить дружно! Тестировщик должен находить баги раньше, чем их найдет пользователь. Все. Точка. Никаких "доказать", "насолить" программисту быть не должно. Эта извечная война придумана плохими командами и руководителями команд, которые не могут задать правильную атмосферу и объединить всех одной целью под названием "качественный продукт".

Cтоит ли готовить приложение для FireFox OS? Уже был релиз под другие платформы.

2015-04-07T10:05:00.001-07:00

Вопрос: стоит ли готовить приложение для FireFox OS?

Уже был релиз под другие платформы. Спланировать объем работ.

1) Если был релиз под другие платформы:

- уже имеется SRS (документ с требованиями к продукту)

- составлены тест-кейсы, тест-сьюты

- имеется тест план с набором этих тест-сьютов со спецификой к каждой платформе;

- настроены тестовые окружения, программистами написаны юнит тесты, есть тестовый сервак и т.д.

- проведено и пройдено acceptance testing (приемочное тестирование = продукт годен к эксплуатации);

- следовательно все вышеописанное можно позаимствовать, немного подстроив под специфику FireFox OS

Пример: разобраться со спецификой FireFox OS и особенностями портирования, возможными изменениями в коде или структуре самого приложения. Взять за основу тестовые сценарии (тест-кейсы) и выбрать подходящие, выбрать степень покрытия, наладить тестовое окружение и тестовый сервер. Выбранные тест-кейсы занести в тест план, указав в нем ответственных за их выполнение, сроки, особенности системы и т.д.

2) Стоит ли готовить приложения для FireFox OS - тут нужно учесть следующее:

- что говорит статистика?

а. сколько пользователей у FireFox OS всего и кто они (возраст, положение в обществе, ЗП и т.д.)

б. какой прирост пользователей (начинают пользоваться этой системой). Статистика за последние пол года, чтобы сделать прогноз на следующие пол года

- что это даст компании?

а. таким образом вы пытаетесь расширить рынок сбыта, географию, вовлечь новых пользователей.

б. банально заработаете денег, т.к. пользователи FireFox OS привыкли платить за приложения (покупать их).

и стоит ли игра свеч?

а. будет ли прибыль больше затрат на портирование (прогноз)?

б. затраты больше, но компания преследует стратегические мотивы выхода на FireFox OS (попробовать свои силы, потренироваться, получить опыт, начать захватывать рынок который в перспективе очень быстро вырастет)

3) Спланировать объем тестирования, написать тест-план.

4) Что нужно сделать прежде чем сказать, что готовы запускаться под эту систему?

-исследование

-сравнение с другими платформами

-менеджмент по портированию

Провести сравнительный анализ всех существующих платформ по нескольким десятков критериев ( возраст ОС, интерфейс, интеграция с социальными сетями, наличие магазина, голосовых сервисов и.т.д. Необходимо понимать, почему важен тот или иной критерий. Например,плата за публикацию-это дополнительные финансовые затраты, а социальная платформа для игроков-важный критерий для "геймеров".

Пример:табличка сделана два года назад (по вертикали порядка 20 ти пунктов). Решался вопрос о портировании iOS приложения под Android или WinPhone.

Я везде беру с собой ...Test plan! Даже на kick-off meeting

2014-08-08T02:18:00.002-07:00

"Добрый день мы собрались на kick-off meeting для того, чтоб обсудить старт нового проекта и дальнейшие шаги..."

Kick-off meeting -это первое собрание участников одной проектной команды. Прекрасная возможность понять с кем тебе предстоит работать на протяжении жизненного цикла всего проекта, познакомиться с Заказчиком и заодно, спланировать работы по тестированию для абсолютно нового проекта.

К встрече подготовьте мини Тест-план. Документ небольшой по объему, но содержит самые основные пункты. Для отдельных вопросов можно назначить дополнительное общение.

Мой Тест-план для kick-off meeting

По горизонтали
A-План действий;
B- Приоритеты (1 min-3max);
C-Стратегия выполнения (частичная декомпозиция);
D-Оценки трудозатрат;
E-Ответственный за выполнение;
F-Риски при невыполнении

G-Статус-Pass/Fail

По вертикали 1,2,3...

"Скелет" готов, осталось поразмышлять и заполнить. Цель- в колонке Статус (G-Статус-Pass/Fail-не поместилась) поставить Pass.

№1 Порядок тестирования на проекте

	A	B	C	D	E	F
1	Определить порядок тестирования	3	Сделать все нижеперечисленные пункты на PASS		Тест-менеджер	Срыв сроков и процесса

№2 Документация

	A	B	C	D	E	F
2	Определение документации которую предоставляет тестировщик на разных этапах проекта	1	Перечислить всю документацию,которую может предоставить отдел тестирования и выбрать конкретно для этого проекта.		Все высказываются. Утверждает тест-менеджер	-неправильные ожидания от процесса тестирования; -низкое качество документации; -низкие процент покрытия функционала тест-кейсами;
			Checklist	10 часов
			Test-cases	40 часов
			Bug-report	20 min\bug
			Test plan	10 часов

№3 Жизненный цикл бага

	A	B	C	D	E	F
3	Жизненный цикл бага на проекте	2	Определить и настроить в Jira worckflow (может настраиваться отдельно для каждого проекта)	3 часа для настройки и тестирования	Тестировщик предлагает worckflow бага- для Jira	-не будет понимания как движется баг, кому его отправлять. Worckflow-это часть коммуникаций

№4 Роли

	A	B	C	D	E	F
4	Распределяем роли. Выбор тестировщика для проектной команды	3	- определяем руководителя проекта, тестировщика и.т.д. -определяем возможности коммуникаций -оцениваем по навыкам наиболее компетентного и подходящего для этого проекта		Все высказываются. Утверждаем один раз	-не собрана проектная команда; -срыв процесса;

№5 Устройства

	A	B	C	D	E	F
5	Утверждаем устройства для тестирования	3	Сверить список устройств, заявленных на проекте с устройствами, которые есть в наличии (сформировать дозапрос)	1 час для подготовки дозапроса	Тест-менеджер-предлагает, CTO- утверждает	-затраты времени на адаптацию проекта под неучтенные устройства ранее (время developer и tester)

№6 Риски

	A	B	C	D	E	F
6	Риски	3	- просчитать все возможные риски относительно тестирования; -включить "человеческие" риски; -приоритезировать риски;	На исправление рисков	Тест-менеджер	-учтены не все риски; -необходимо,обновлять список рисков в процессе проекта;

№7 Формат занесения бага

	A	B	C	D	E	F
7	Утвердить формат занесения бага	3	- озвучить шаблонный формат для компании;		Тест-менеджер	-не будет понимания и прозрачности процесса; - нарушены коммуникации;
7	Утвердить формат занесения бага	3	-по необходимости настроить Jira , добавить нужные поля (lables, fix version)	1 час для настройки	Тест-менеджер

№8 Ожидания от тестирования

И для подведения итогов вашего общения с командой обсудите ожидания от тестирования.
-какая документация необходима от тестировщиков, например, на этапе code freeze?
-какого качества ожидается продукт?
-при каком процентном соотношении critical и major мы будем релизиться?
... и.т.д

Риски:
-продукт недостаточного качества;
-затраты на тестирования не впишутся в бюджет;
-некорректное взаимодействие отдела тестирования с маркетингом, разработкой, управленческим составом

Такие штуки действуют как превентивная мера к рискам, их надо вести google табличкой с общим доступом, чтоб каждый член команды мог зайти и посмотреть,чего не хватает!

...извечные проблемы в обеспечении качества

2014-01-28T09:16:00.000-08:00

Тестеры окружены не только багами, а еще и проблемами, я бы сказала "историческими" проблемами в обеспечении качества... Они мешают нам развиваться и работать нормально. Предупрежден-значит вооружен!

1. Нет понимания целей и задач тестирования, ни у тестировщика ни со стороны заказчика (product owner). "Выдайте продукт без багов"; "Все должно работать", и.т.д
А в природе, наверное, не существует продуктов без багов, так почему бы просто не уточнить, при каком количестве мажоров-миноров мы готовы давать ОК на выпуск?
Хватит абстракции, ставьте четкие цели и задачи.
Отсюда вытекают проблемы 2 и 4.

2. Недостаток прозрачности процессов в отделе тестирования. Никто не знает, что делает тестировщик: Что делает? Вон "сидит в углу и тапает".
А тестировщик по-умолчанию знает продукт лучше всех, владеет десятками видами тестирования, тест-дизайном, аналитикой; основами менеджмента, программирования, unity, 3d; освоил всевозможные стандарты, вроде "Human Interface Guidelines"... разве мало?

3. Катастрофическая нехватка коммуникаций и зацикленность на тестировании
Надо развивать не только навыки тестирования, но и навыки построения процессов. Чтобы понимать, что твориться с точки зрения программистов, меркетологов, дизайнеров и.т.д
Давайте уже настроим коммуникации между отделами! Давайте выделять сумарно 2 часа в неделю и собираться на daily stand-up, ретроспективы и давайте на них все буду приходить (да, и дизайнеры тоже!)

Примета: Все хорошо делают свои задачи, но нет понимания кто чем занят, а точнее, с кем, какие проблемы решать, ожидайте панику, хаос и "стрелки".

4. Нет привлечения на ранних стадиях:
-Ребята, завтра релиз, мы уже решили и договорились с заказчиками.
-Так мы же не успеем протестировать?
-Да что там тестировать!
...Остается тестировать в те сроки, которые утвердили без Вас, и объяснять, что качество при этом будет плохое.

5. Профессиональное образование
Понятно, что образование по тестированию не получишь нигде, но, дипломы хороши при наличии знаний. Ни для кого не секрет что самообразование наше все. Видео, уроки, статьи, блоги, тренинги все в помощь тестеру.

Давайте стремиться к идеалу!

1. Повысьте прозрачность работы всех отделов и всех должностей! Чтобы полностью было понимание жизненного цикла проекта. Кто за что отвечает и какими вопросами "заведует". Донесите эту идею до коллег, затем покажите пример на отделе QA.

2. Покажите эффективность работы отдела тестирования! Для этого неплохо освоить метрики.
Вот например, статья Натальи Руколь "Полезные метрики для оценки проектов" http://habrahabr.ru/post/141671/

3. Затачиваем ум, если не хотите всю жизнь быть "обезьянкой"- надо эволюционировать.
По поводу эволюции тестировщиков, есть статья в блоге Алексея Лупана http://testitquickly.com "Почему тестировщиков всегда будет мало".
-семинары, встречи с профессионалами;
-конференции http://www.sqadays.com/
-тренинги http://www.software-testing.ru/trainings/schedule
-школы http://www.software-testing.ru/trainings/schedule?&task=3&cid=32
Вложите в голову 300-400$ в год-это совсем немного.

Действуйте, развивайтесь, результаты не заставят себя ждать!

Тестировщики,они такие)

2014-01-23T23:39:00.001-08:00

Доброе утро,пятницы! Всем тестировщикам продуктивного дня!

SQA-days #14 или похождения тестировщика во Львове

2013-11-24T14:35:00.000-08:00

"Тестировщики -объединяйтесь!"-, немного пафосно, но создалось впечатление, что именно под таким лозунгом прошла конференция во Львове SQA days#14.
Масса впечатлений, десяток новых знакомств, ну и посещение "мiста Лева", которое не оставит никого равнодушным!

Местом проведения был выбран стадион "Арена Львов" : "Вот где ты еще увидишь стадион полный тестировщиков?!" Думаю, это была уникальная возможность пообщаться, познакомиться с такими же как ты, перенять что-то новое или убедится что я делаю какие-то вещи правильно.
Как известно, университетов, где учат тестировщиков нет, вот и приходится до всего доходить своими мозгами, штудируя кучу сайтов и литературы.
А общение и обмен практическим опытом, бесспорно приходит на таких мероприятиях, как SQAdays#14.

Доклады для посещения отбирались мною по актуальности для моей компании: менеджмент, Agile, Scrum, тестирование мобильных игр и приложений, ну и "проблемное" пока для меня - автоматизация тестирования.

Вот тезисные конспекты посещенных докладов:

"Тренировка служебных тестировщиков" от Алексея Лупана
1. Если человек, все время учиться-это плохо. Неизвестно, чего он хочет "кем хочет быть". Он плохой работник"
2.Три "о"
-обучение по приложению;
-обучение по процессам;
-общение с тестировщиком;
3.Обучаем "новичок-старик":

Новичок,заткнись и делай как я!
Взрослому показывать, что надо делать и рассказать смысл того,что происходит.
Старым, объяснить, почему системный подход A лучше чем сиcтемный подход B.

4. Различать мотив и мотивацию;
5. Деньгами легко мотивировать у кого денег нет;
6. Ученики всегда уходят;
7. Определяем и сильные и слабые стороны.. и развиваем СИЛЬНЫЕ.

"Работа с подчиненными. Четыре скрытых типовых проблемы поведения менеджера"
Выделяют четыре типа менеджеров, каждый тип по-своему "хорош". Кстати можно было взглянуть правде в глаза и определить свой=)
Тип 1: Передатчик
Решение: "Брать человека за ручку и идти к начальству вместе". К сожалению, иногда это бывает сложно, т.к начальство сидит в другом городе, а общение по скайпу - редкость.
Тип 2: Менеджер-игрок
Решение: "Постепенно бросать работу которую делал ранее, и заниматься только менеджментом".
Тип 3: Человек красивых слов.
Решение: "Сказал-сделал"
Тип 4: Мертвый пень.
Решение: "Выгулять свою лень", "Менять менеджера или команду".

Скажу честно, за мой недолгий опыт уже бывало кое-что, общалась с менеджером -Передатчиком, в чем то сама была Игроком и Человеком красивых слов.

"От тестировщика к аналитику-путь развития"
Название говорит за себя. Каждый тестировщик-рано или поздно придет ~~к Богу~~ к аналитике. Захочется сесть и проанализировать проект, работу отдела, построить пару-тройку графиков и несколько интеллект-карт, наконец, систематизировать знания, процессы и.т.д. Вот так и становятся на путь экспертизы.
Вера Кушнарева об этом и рассказала, как переместится на путь аналитика, что изучать, на что обратить внимание.

"Шаги мануальщика к автоматизации на крупном проекте"
Хороший и проблемный для моей компании доклад. План действий, для тех кто хочет рискнуть и автоматизировать процесс тестирования. Казалось бы решил-спланировал-собрал идейную команду-внедрил? Так и есть. Но в докладе Когут Андрей все разложил по полочкам.
Ссылка на доклад в его личном блоге http://www.fishe4qa.com/2013/11/sqa-days-14.html

"Альпинизм в тестировании или восхождение на вершину карьеры"
Мотивирующий доклад. Понравилось, как выступает Костюк Дарья. Тут все банально: "Вижу цель- не вижу препятствий". Рассуждать можно долго, и планировать тоже, а еще сидеть и вздыхать, мол как же тяжело "на вершине". А можно подняться и проверить.
Но о таких вещах периодически народу нужно напоминать. Спасибо!

"Аутсорсинг тестирования"
Наталья Руколь подошла к докладу всесторонне. И если тебе нужен аутсорс, как тест-менеджеру и если ты сам аутсорс-тестировщик.
С этой темой я еще не сталкивалась, но с помощью доклада понимаю, что ждет если встретимся с "эти Аутсорсом" на профессиональном пути. Предупрежден, значит вооружен!
Вообщем готовый план действий, для результата win-win. Особенно хорошо описаны риски, которые обязательно должны учесть, и постараться избежать.

"Ментальные ловушки в тестировании"

Упорство "Пишем ненужные тесты, держим ненужных сотрудников...";
Затягивание, потому что боимся перемен, хотим замять проблему, сложная задача;
Амплификация (вроде перфекционизма);
Фиксация "Сидим ждем,кого-то чего или чего-то...";
Ускорение;
Опережение "Хочу быть ко всему готов!";

Во всех ловушках побывала, видимо никудышный из меня тест-менеджер, зато опытный, все на своей коже испытала=).

и другие...

Пару раз пришлось устраивать перебежку между секциями A и C, дабы ухватить частичку доклада. Даже если были "пробелы", во время перерывов была возможность обменяться впечатлениями и знаниями с ребятами из других компании. Удалось даже задать пару вопросов нашим гуру - тестировщиками Наталье Руколь и Алексею Лупану.

Спасибо организатором,докладчикам! И я загорелась выступить на следующей конференции SQAdays#15 в Москве, в апреле месяце 2014 года. Выбираю тему;)

А так же...
Сувенир на память
Разрисовала футболку на память, буду летом носить на море.

IT-шник в опере
По приезду во Львов был свободный вечер, а погода особо не располагала к прогулкам по городу - туман, дождь. Вот и пришлось коротать вечер в театре=).

Львовский национальный академический театр оперы и балеты им.С.А. Крушельницкой

Второй раз в опере, и первый раз взяла на прокат бинокль, рассмотрела всех вокруг (не по этикету), и всех героев на сцене. Особенно мое внимание привлекла дирижер оркестра: женщины руководители, уже не редкость, даже в театре!

Оперетта "Цыганский барон"

Кофе и шоколад
Во Лвьовских рудниках (копальнях) кави отведали "запаяну каву" - это fire-show...еле успели убрать вещи чтоб не загорелись!

Заглянула в кондитерскую "Чоколядка" и "Леополис", чтоб захватить сладкие подарки своим тестировщикам- подсластить их нелегкую жизнь=).

Как подружиться со временем? Книга "Экстремальный тайм менеджмент".

2013-11-14T08:01:00.003-08:00

"Работа не волк, но съесть может"

Книга "Экстремальный тайм-менеджмент"

Быть успешным человеком это значит быть не только умным, состоятельным, но и здоровым, иметь семью, хобби увлечения. Это значит идти в ногу со временем, уметь ценить его.

И, конечно, современный человек не может себе позволить тратить этот ресурс по-пустякам. В книге "Экстремальный тайм-менеджмент" собраны актуальные советы, как "подружится со временем". Откладывать на потом-это любимое занятие любого человека. А "завтра" может и не наступить, или время закончиться, а вы так ничего и не измените в своей жизни. Работа-это не вся жизнь, это только ее часть. Вокруг много всего важного и яркого, и интересно, достаточно отвести взгляд от монитора.Книгу прочитала на одном дыхании. Если честно, ничего супер-нового не почерпнула, но когда книга написана по типу "история успеха", она непременно мотивирует.Заряжена какой-то энергией, которая заставляет не раздумывая приниматься за дело, и менять жизнь к лучшему. После каждой главы есть домашнее задание-готовый план действий. Книга написана просто, и воспринимается легко.
Главный герой-Глеб, такой себе менеджер№, прототип миллионов людей нашей современности. Работоголик в последней стадии, человек, который ничего не успевает кроме посещения работы, удачливый-неудачник, потому что развивается только в одном направлении. Я сама была такой какое-то время, а десяток моих знакомых, до сих пор так и живут. Работа-дом-работа...

Случайно у подъезда Глеб знакомится с Максом, успешным и уверенным 30-ти летним мужчиной. Макс берется "обучить" главного героя успешной жизни, продуктивной работе, всестороннему развитию.

Я выписала (точнее скопировала) из книги, то что особо актуально для моей нынешней жизни. Вот эти нехитрые уроки, постараюсь применить (буду очень стараться!) :

1.Находить время на все.

– Ты любишь цирк? – спросил меня Макс, делая

очередной глоток ароматного чая.

– Последний раз был лет пятнадцать назад. В

детстве любил, ходили с родителями, но сейчас вроде

уже не маленький… Куда мне в цирк.

– Что ты помнишь больше всего из детских

походов?

«Какое это имеет отношение к моей жизни?» –

подумал я. Но вслух не сказал и добросовестно

постарался припомнить.

– Много чего нравилось – звери дикие, акробаты,

клоуны очень веселые были и жонглеры всегда

впечатляли. Никогда не понимал, как они умудряются

подбрасывать и ловить кучу разных предметов

одновременно. Я пробовал сам – на два шарика меня

еще с горем пополам хватало, как только пытался

добавить третий – все летело на пол.

– Это хороший пример, Глеб. Скажи, интересно

смотреть на жонглера с одним шаром?

– Да нет, наверное. Я бы заскучал. Чего на него

смотреть, так ведь почти каждый может.

– Согласен. А зрителям цирка такого жонглера

стоит показывать?

– Не стоит. Он, скорее всего, все шоу завалил бы.

Я бы его даже на работу не взял. Зачем такой нужен?

Ну, если только на корм тиграм, – развеселившись,

сказал я.

Макс поддержал меня искренним раскатистым

смехом, в который раз приковав к нам взгляды

окружающих. Отсмеявшись, мой свежеиспеченный

наставник продолжил:

– А если подумать, Глеб, каждый из нас является

таким жонглером. Представь себе, что различные

сферы нашей повседневной жизни – это шары,

которыми мы жонглируем. Некоторые из них – это

шары карьеры и бизнеса, другие – шары здоровья.

Есть также шары семьи и отношений с друзьями, шар

твоих развлечений, духовного развития и личностного

роста.

Я не ожидал от Макса столь серьезных и глубоких

метафор. До этого момента я представлял его

скорее активным, деятельным человеком, далеким от

философии. Видимо, вновь ошибся.

– Наша жизнь очень многогранна, – продолжал

Макс, – а какими шарами жонглируешь ты, Глеб,

двигаясь по ней каждый день?

В каждом его слове чувствовались опыт и сила.

За время нашего совсем еще недолгого знакомства

многие очевидные, казалось бы, вещи предстали

передо мной в новом свете, и у меня начала

формироваться пока еще очень смутная, но уже

относительно целостная картина.

– Так сколькими шарами жонглируешь ты? –

повторил свой вопрос Макс.

И тут меня наконец осенило. Вот почему ни одна

девушка не выдерживала со мной больше двух

месяцев! Ведь я жонглировал всего одним шаром –

карьерой, все остальные сферы моей жизни были в

полнейшем забвении. Я был тем самым жонглером

с одним шариком. Зачем общаться с человеком, у

которого, кроме работы, ничего нет? Ни друзей, ни

хобби, ни других устремлений… Человек, который

не занимается своим здоровьем и не читает книжек,

мало кому интересен!

– Кажется, я начинаю понимать, Макс. Но скажи,

как можно жонглировать всеми шарами жизни

одновременно? Где я возьму столько времени?

Ведь это нереально, – произнес я, уже начиная

сомневаться в своей последней фразе. Ведь совсем

недавно уже говорил что-то подобное…

– Так ведь у циркачей получается! Значит,

получится и у тебя, если захочешь. Для начала

нужно добавить различных шаров, чтобы тебе стало

интереснее двигаться по жизни. Какой драйв в

жонглировании одним шариком?! – воскликнул Макс.

2. Тщательно выбирать окружение

– Вторая сфера – это твое окружение, твои

друзья и близкие. Те люди, общение с которыми

дает тебе энергию. Они могут помочь тебе и

поддержать в трудную минуту. Друзья прямо влияют

на формирование тебя как личности.

– А что, если друзья любят пива попить и покурить

травки? – припомнил я нескольких своих последних

«друзей».

Макс неодобрительно покачал головой.

– Ты сам решаешь, с кем тебе общаться.

Но запомни важную вещь: с какими людьми ты

проводишь больше всего времени, таким человеком

становишься ты сам. Ты ровно то, что представляет

собой твое окружение.

– С кем поведешься, от того и наберешься?

– Совершенно верно, – подтвердил Макс. – Хочешь

быть похожим на дворовых алкашей и неудачников

– общайся с ними, пей пиво, фильтруй дым легкими.

Хочешь быть успешным и значимым человеком – ищи

успешных друзей и сознательно работай над своим

окружением...

3. Колесо жизни должно развиваться равномерно. Иначе не покатиться.

1.Здоровье и спорт

2.Финансы

3.Карьера и бизнес

4.Духовность и творчество

5.Личностный рост

6.Яркость жизни

7.Отношения

8.Друзья и окружение

Даже если не будете следовать советам книги, нарисуйте такое колесо для себя и оцените, насколько полноценно вы живете!

4. Либо оправдания-либо результат.

– Глеб, скажу честно, – Макс продолжал уже

более спокойным тоном, – мне очень часто

встречаются люди – сотрудники, коллеги, просто

знакомые, которые с незначительными вариациями

поют одну и ту же песню: «Тебе-то хорошо-о-о-о-

о… У тебя все е-е-е-есть… Да-а-а-а, я то-о-о-оже

хочу, как ты, быть красивым, здоровым и богатым.

Только вот я всего лишь простой программист

(юрист, менеджер по продажам, инженер), у меня

нет денег (бизнеса, связей, опыта, экономического

образования, достаточного количества клиентов,

знакомых депутатов). Как я могу построить серьезную

карьеру или бизнес?»

Я чуть не ляпнул, что тоже так думал еще вчера, но

вовремя сдержался.

– И настолько искренне все это говорят, что

порой хочется ругаться, – в этот раз фраза из уст

Макса прозвучала горько. Казалось, он затронул тему,

которая задевает что-то внутри его самого. – Они

что, думают, что все это мне добрая фея приносит?

Или всерьез считают, что путь всех тех, кто достиг

финансового благосостояния, был усыпан розами?

Если бы я спросил каждого: «Что бы вы сделали

для достижения успеха?», то, наверное, получил бы

единогласный ответ: «Все, что потребуется». А если

бы я поставил вопрос по-другому: «Смогли бы они

продать свой телевизор и музыкальный центр, чтобы

вложить вырученные деньги в бизнес? Смогли бы

вставать в 5 утра? И проводить по 2–3 часа за учебой,

пока не проснутся родные? Или вставать, едва

рассветет, ехать на троллейбусе, потом пробираться

через леденящий ветер по сугробам в минус 30?

И все для того, чтобы добраться до спортивного

зала и тренироваться до тех пор, пока не будешь

валиться с ног? Смогли бы вы сократить рабочие

часы (и, соответственно, доход) на полгода, чтобы

было время создать новый источник дохода? Смогли

бы отказать себе в покупке нового телефона,

компьютера, машины ради того, чтобы потом вообще

не думать о деньгах?»

Я делал абсолютно все из того, что перечислил.

И это работало и работает до сих пор. Ни одно из

этих действий не было для меня «жертвой». Это были

лишь шаги на пути к целям, которые я сам для себя

выбрал.

Сказав это, Макс замолчал на несколько минут. Я

тоже помалкивал, переваривая услышанное.

– Глеб, открою тебе секрет. Знаешь, почему у

большинства людей до сих пор ничего нет? Почему

90 процентов менеджеров и специалистов до сих пор

получают маленькую зарплату, довольствуясь этим?

Я весь напрягся. Чувствовал, что сейчас Макс

скажет что-то важное…

– Потому что все, вместо того чтобы искать

решение задачи, ищут оправдания, причины, по

которым эта задача не может быть решена. Они

сами возводят перед собой стены вместо того, чтобы

направить энергию на движение вперед. Так вот, если

ты хочешь, чтобы я и дальше тебя учил, – забудь

об оправданиях. Повторяю: либо оправдания, либо

результат. И мы с тобой будем работать на результат.

В этот момент я почувствовал, возможно, впервые

за долгие годы, что готов стараться до тех пор, пока не

добьюсь результата, несмотря на любые трудности.

Слова Макса очень сильно на меня подействовали

5. Долой барахло!

"Отлично! Если хочешь дальнейших быстрых

изменений в жизни, то тебе нужно освободить место

для них – как в своей голове, так и в квартире. Поэтому

сегодня, когда придешь домой, уберись и выкини

ненужные вещи. Наведи порядок дома, выбрось все,

чем не пользовался больше года. Диски, видео и

старые книги, которые уже никогда не будешь читать.

Неисправные часы, которые, ты, вероятно, никогда

не починишь и не наденешь. Старое постельное

белье, мягкие игрушки, стратегические запасы еды,

дедушкины свитера, древние лыжи.

Вообще, накопление старья – это один из

принципов психологии бедности. Посмотри на бедных

людей – они постоянно собирают вокруг себя

ненужные вещи. Причем коллекционирование хлама

– это не следствие бедности, как многие думают, а на

самом деле одна из ее причин, – открыл мне Макс

очередную истину.

Эта мысль для меня была новой и неожиданной.

Я всегда думал, что бедные люди вынуждены годами

пользоваться старыми вещами, хранить и беречь их,

а оказывается – все наоборот!

– И если продолжаешь накапливать хлам или

убираться раз в сто лет, ты программируешь себя,

что живешь в мире бедных, – продолжал мой

наставник. – В мире, где тебе постоянно чего-то

может не хватить. Ты сам определяешь себя как

человека с невысокими потребностями..."

6. Порядок в голове-порядок в жизни!

Нужно расставлять приоритеты задач.

1.Из большого списка дел исключи устаревшие

проекты.

2. Выдели задачи, которые можно сделать

быстро, и посвящай им минимум один час

ежедневно.

3. Выдели срочные и горящие задачи. Запланируй

их выполнение на ближайшую неделю.

4. Выдели задачи, решение которых возможно

только лишь после наступления некого события,

которого ты ожидаешь и которое от тебя не

зависит. Забудь о них, пока не наступит момент

для действия.

5. Каждый день не менее 30 минут занимайся

самообразованием.

6. Составь план на завтрашний день.

7. План обязательно должен быть выполнен – не

ложись спать, пока не реализуешь его полностью.

7. Сказал-сделал

Что ты имеешь в виду, Макс?

– Если хочешь достичь невероятных успехов

в карьере, отношениях, да и просто в жизни,

необходимо выработать у себя привычку, которую

я называю «Сказал = Сделал». То есть с этого

момента то, что ты планируешь на завтрашний день

и обещаешь выполнить сам себе или другим людям,

ты это должен обязательно сделать. Если обещаешь

кому-то, что позвонишь в пять часов, то ровно в

пять ты позвонишь. Если же обещаешь что-то самому

себе, то тем более должен сделать. Так что с этого

дня не ложись спать, пока не выполнен план, который

ты составил накануне вечером.

– И что, теперь совсем не спать? – с тоской

поинтересовался я у Макса.

– Нет, просто стоит составлять реальные планы.

Ведь какой смысл в плане, который априори

невыполним?

– Пожалуй, никакого, – согласился я.

– Верно. Нет смысла составлять план, который

заранее обречен на провал. Сейчас ты будешь

постоянно недосыпать, если продолжишь обещать

себе сделать то, что реально сделать не можешь.

Либо научишься составлять реальные планы,

которые выполняются. Главное, Глеб, перестань себя

обманывать. Если составляешь план и обещаешь

себе что-то сделать – будь честным с собой.

– Да какой смысл себя обманывать?

– Вообще-то, большинство людей постоянно и с

огромной легкостью делают это. Они строят планы,

заранее зная, что не выполнят их. Обещают что-то

другим людям или самим себе, понимая, что, скорее

всего, не смогут сдержать обещание. И утешают

себя коронной фразой: «Ну ладно, попробуем, а

вдруг получится, а если нет, то не так уж страшно».

Естественно, когда они не выполняют план, то

спокойно забивают на этот факт, уверяя себя и

окружающих, что это была не столь уж важная задача.

– Да, я понял тебя. Не нужно обманывать самого

дорогого тебе человека, самого себя, – припомнил я

слова Макса.

– Это очень важная привычка, Глеб. И если

планируешь в дальнейшем заниматься бизнесом

либо серьезно расти в карьере, то без нее тебе

никак. Когда твои слова не расходятся с делами,

на тебя будут смотреть как на надежного человека.

Такие всегда на вес золота. Все захотят иметь с

тобой дело, люди сами к тебе потянутся. Потому

что, сотрудничая с тобой, они будут чувствовать

стабильность и надежность.

8. Не найдете время на отдых- придется найти время на болезнь.

"Раньше, как и большинство людей, я думал,

что вначале заработаю огромное количество денег, а

потом смогу позволить себе отдыхать и наслаждаться

жизнью, ничего не делая.

Я кивнул – Макс буквально слово в слово озвучил

мои собственные мысли.

– Сейчас я отлично понимаю, что в этом была моя

большая ошибка. Денег зарабатывал я все больше, а

вот мечты об отдыхе и развлечениях так и оставались

мечтами, – наставник мой горько усмехнулся. – В

один прекрасный момент, когда у меня совершенно

не осталось времени даже на то, чтобы хоть как-

то разумно потратить заработанные деньги, я решил

раз и навсегда разобраться с планированием своего

времени. Затем долго учился у разных учителей и

мастеров, как здесь, так и за рубежом. В результате

пришел к одной простой, но очень важной мысли…

– Что это за мысль? – с нетерпением спросил я.

– Отдыхают по-настоящему те, кто планирует

свой отдых. Сейчас многие из моих друзей

удивляются, каким образом мне удается достигать

хороших результатов в бизнесе. Плюс много и

интересно отдыхать, уделять время жене, постоянно

общаться со своими друзьями и активно заниматься

различными видами спорта.

– Действительно, как у тебя это получается?

– Все просто: я заранее планирую, когда, где и

как я буду отдыхать. И вставляю это в свой график,

точно так же, как другие важные дела, например,

связанные с работой. Картинг был запланирован

еще в начале прошлой недели. Я ведь давно этого

не делал. А ты, как я догадался, этого не делал

никогда...

– Зачем же нужно прерываться в тот момент, когда

я эффективно работаю? – спросил я. – Ведь на пике

эффективности можно закрыть гораздо больше дел

без перерывов на отдых. А уж потом, в конце дня,

полноценно отдохнуть.

– Глеб, это примерно то же самое, как если

бы ты мчался на машине с большой скоростью и

говорил, что тебе некогда останавливаться, чтобы

заправиться. Тебе ведь нужно очень быстро ехать.

Рано или поздно машина или встанет без бензина,

или, еще хуже, сломается. У меня так моя самая

первая машина – старенький джип-кабриолет –

вообще взорвалась на ходу! В итоге ты потратишь

гораздо больше времени на то, чтобы все починить.

Хотя небольшая остановка на заправке всего на 10

минут могла бы решить эту проблему и сэкономить в

будущем кучу времени.

– Получается, отдых тоже нужно включать в мои

планы?

– Конечно. Если ты не хочешь постоянно вылетать

из своей жизни на несколько дней из-за перегрузки,

когда вовремя не успел отдохнуть и набраться сил."

9. Не смотреть телевизор. Никогда!

"Причем читая книги, сам выбираешь, как себя

развивать и в каком направлении. А вот когда

смотришь телевизор, выбирает за тебя тот, кто делает

эти передачи. Телевизор создан для того, чтобы

оказывать влияние на людей, заставлять их что-

то покупать либо принимать нужные решения. Ты

никогда не замечал, что больше 70 % новостей – это

негативная информация?"

10. Учитесь снимать с себя рутинные задачи и отдавать их другим людям.
Старайся минимизировать в своей жизни то,что тебе не нравится делать. Передавай кому-нибудь другому. Это умение особенно важно, если ты планируешь когда-нибудь заниматься бизнесом.
Учись снимать с себя рутинные задачи и отдавать их другим людям
А чтобы наши слова не расходились с делом, возьми листочек и напиши, что тебе не нравится из того, с чем ты сталкиваешься ежедневно. Точнее, то, что отнимает у тебя энергию. Я достал блокнот с ручкой и хорошенько задумался. А потом записал 10 пунктов:

уборка квартиры;
пустые разговоры с ненужными людьми, чужие проблемы, которые я взваливаю на свои плечи;
недосыпания;
невозможность позволить себе купить некоторые вещи;
переедание перед сном;
общение с неадекватными клиентами;
дорога в переполненном транспорте;
плохое самочувствие;
необходимость прерываться и отвлекаться при решении важных задач;
поездки в магазин за продуктами...."

И главное правило: "Ни шагу назад!", как говорится в народе: "Стал в очередь-стой!"

Он же тестировщик,он же менеджер..он же HR.

2013-10-28T04:59:00.000-07:00

"Модель стартапа предполагает стремительное развитие самой компании, вследствие чего постоянно расширяется круг обязанностей ее сотрудников. Таким образом происходит горизонтальный карьерный рост специалистов"

Работаю я в стартапе, поэтому создание отдела тестирования не обошлось без участия в собеседованиях. Сначала я сама размещала вакансии на сайтах, отбирала и обзванивала людей, назначая встречу, встречала,собеседовала. Потом в нашей компании появился HR, и взял эту обязанность на себя. Я уже просто просматривала резюме и в нужный час являлась на собеседование в конференц-зал.
Итак пару уроков, которые усвоила для себя:

1. Готовитесь к собеседованиям. Вопросы, план рассказа.
Мой план:

Чем занимается компания? Какая работа делается?
Место сотрудника в компании и структуре;
Какую работу требуется выполнять, служебные обязанности;
Почему освободилась/образовалась вакансия;
Перспективы карьерного роста;
Как происходит процедура найма,стажировка и.т.д;
Режим работы, финансовые вопросы;
Описать атмосферу в коллективе

2. Ищите на ту сумму, которую удалось "выбить" от руководства.
Конечно хочется найти классного тестировщика, который соображает и в тест дизайне, и в автотесте, с аналитически-критическим складом ума.. Желательно, чтоб запросил немного, долларов *00 будет как раз нормально... Нет, если вы смогли убедить руководство, и вам выделили сумму с большим количеством нулей, то пожалуйста, приглашайте, зазывайте с других городов. Пусть тестирую себе на здоровье и на радость вашей компании. Но если сумма много меньше, то придется ей соответствовать и умерить свои требования к кандидату.

3. Лучше вырастить или взять готового?
Вырастить! Разумеется речь идет о молодой компании. Тут "горящие глаза" стажера играют большую роль, чем напыщенный, самоуверенный, тестер с 5-ти летним стажем работы. Таких людей трудно "перевоспитать" под свою систему. Но пообщаться с таким, консультироваться молодому менеджеру ой как полезно.

4. Оценивайте потенциал на смежную роль тестированию.
Недавно за моей спиной стали происходить странные вещи: наблюдая за каждым в своем отделе, заметила: один- с# с unity стал учить, другой - к game designer-ам стал бегать в соседний кабинет, третий - 3D моделирование изучает. Очень расстроилась! Ну как можно было предать тестирование. Потом успокоилась, подумала...и родилась идея горизонтального перемещения по компании. Почему бы нет? Но об этом еще будет отдельная статья.
Главное проводя собеседование оценивайте потенциал человека для такого перемещения. Может наступить момент, когда ему захочется попробовать себя в смежной отрасли создания ПО, и Вам будет что предложить такому сотруднику.

5. Думайте наперед. Сразу думайте о мотивации, об амбициях и требованиях сотрудника.
Пример: Пришел парень 25 лет, с двух летним опытом работы в менеджменте, но связанного со строительством: "Хочу быть тестировщиком, хочу попасть в IT, очень нравится эта сфера..и.т.д" Естественно все схватывает на лету, очень сообразительный и амбициозный. Вот сижу и думаю, насколько его "хочу" выдержит невысокую зарплату тестера и нескорый карьерный рост...
Нужно думать наперед, что придет и заявит вам человек через 2-3 месяца? Что будет его мотивировать? Как он будет себя вести?
Как вариант, можно попробовать выяснить это в личной беседе, даже можно высказать свои опасения на этот счет, как руководителя.

6.Спросите, как мы будем тестировать шариковую ручку?
Старый проверенный способ. Пусть человек расскажет, как он будет тестить такой обычный предмет. Интересно наблюдать за ходом мысли!

7. Общие моменты. Обращайте внимание на то, как человек общается, какие вопросы задает. Записывайте результаты собеседования! Потому что кандидаты уйдут, а вы останетесь с пятью резюме и полной кашей в голове. Распечатайте все резюме и делайте пометки. Вам ведь тоже надо все обдумать и "взвесить" каждого.

8. Кого искать?
Ищите не " человека-функционал", а сотрудника подходящего по всем "параметрам".
Что это значит? Вот все пишут в резюме, пунктуальный, коммуникабельный, ответственный. Вот такого и надо искать. Потому что он может все классно тестировать и писать гениальные тест кейсы, а совершенно не представляет, как взаимодействовать с командой и ни разу не пришел на работу вовремя.

8. Ну и избегайте таких вопросов. Случайно попались в сети. Правда смешно)

1. Почему вы выбрали именно нашу компанию?

Вы идиот? Я направил резюме в десяток мест. Где устроюсь быстрее и выгоднее - там и хорошо.

2. Какую зарплату вы хотели бы получать?

2,5 млн. $ в год, как президент США. Что за вопрос? Естественно, я хочу получать настолько высокую зарплату, насколько вы сможете мне заплатить. Только ведь вы всё равно не заплатите. Тогда нечего и выпендриваться. Всё равно выбор за мной: вы говорите цену, я говорю - согласен или нет.

3. Почему вы ушли с предыдущего места работы? Предположим, отвечу честно: маленькая зарплата или отсутствие карьерного роста, или бесперспективность, или не сошелся с коллективом, или не понравился собаке начальника. И что? Вы же не знаете, сойдусь ли я с вашим начальником, коллективом и их собакой. И не узнаете, пока не попробуете.

4. Кем вы видите себя через 5 лет в нашей компании?

Вот вам встречный вопрос: какие планы компании на ближайшие 5 лет? Нет таких? Так если вы сами не знаете, что с вами будет через 20 лет, будет ли компания и какую нишу она намеревается занять, то мне-то откуда это знать?

5. Какие у вас есть достоинства?

На гуслях я умею играть и плеваться на 15 метров в длину. Если вам нужна моя квалификация, то она указана в резюме. Если вам что-то нужно еще - то об этом и спросите. А если вы сами не знаете, чего вы хотите и что вам нужно, то тут, извините, ничем помочь не могу. Формулировать скрытые и неясные желания - это вам к психиатру нужно.

6. Каковы ваши недостатки?

Хорошо тенором пою, соседи жалуются, а в консерватории сказали - талант. Вот еще: когда ем суп, зачерпываю ложкой к себе, а не от себя!

Лучше не пропускать баги! The Most Expensive Computer Bugs of 2011.

2013-10-22T02:41:00.004-07:00

Как мы, тестировщики, привыкли оправдываться: "В каждом проекте есть баги! Вон даже в.. и называем самую топову игру!" С одной стороны, так и есть, но мало кто задумывался, что НЕобнаруженные вовремя баги могут стать причиной огромных убытков.

Техноблог Gizmodo составил рейтинг крупнейших компьютерных сбоев 2011 года, в результате которых компании потеряли сотни миллионов долларов

1. Финансовая компания AXA Rosenberg потеряла 217 миллионов долларов в результате сбоя в программе инвестирования. Всё бы ничего, компания справилась бы, да только потеряны были деньги её инвесторов, а сама компания при этом скрыла существование сбоя. Но всё тайное, как известно, становится явным. Поэтому после раскрытия этого сбоя компании выписали штраф в 25 миллионов долларов за сокрытие информации от своих инвесторов. Итого — потеряно 243$ миллионов.

2. Производитель автомобилей Honda был вынужден отозвать 2.5 миллионов автомобилей из-за ошибки производственного процесса, который не позволял машинам эффективно использовать ручной тормоз. Прилично, пускай автомобили и не были потеряны полностью.

3. Японский банк Mizuho Financial Group понёс колоссальные убытки в результате ошибки в системе интернет-банкинга. Мало того, что были задержаны выплаты зарплат стоимостью 1.5$ миллиарда, так компания потеряла ещё и 9$ миллиардов по причине платежей, которые на самом деле не должны были совершаться. Да, миллиардов. И это — рекорд этого года.

4. Американская армия пустила на ветер 2.7 миллиарда долларов. Сверхсложная суперсовременная система коммуникации оставила солдат без связи, а бюджет США — без круглой суммы «зелёных». Почему? Потому что она просто не заработала. Вот так-то.

5. Компьютерный «баг» в сети банка Commonwealth заставил систему рассылать огромное количество денег кому-попало. В результате банк, само собой, потерпел приличные убытки. Но удивительно то, что два человека при этом были арестованы за растрату. Это были два «счастливчика», которым пришли потерянные деньги. Потратить их — преступление? Странно у них там на западе заведено...

Тестировщик & тайм-менеджмент. Работа над ошибками.

2013-09-04T09:02:00.000-07:00

Столкнулась с проблемой под названием "ничего не успеваю". Начала анализировать.

Много раз слышала: "Преступление-не реализовать себя!" Это все равно что не воспользоваться доставшимся тебе наследством. Но обычно сжигаем свой потенциал решая рутинные проблемы, и когда дело доходит до "великого" мы уже выдохлись. Чтобы цель не выглядела неуправляемым подростком, держите ее под присмотром. И гениальные идеи и простые задачи требуют внимания. 24 часа в сутках должно хватать на все, при грамотном тайм-менеджменте.

1. Работать больше не значит лучше. "Тот, кто работает весь день, не знает и не умеет зарабатывать деньги".

2. Ловите "рабочую" волну и работайте. НЕ истязайте себя, если не можете работать каждый день по 17 часов. Просто не упустите прилив этой энергии, когда вам все по-плечу.

3. Устанавливайте Deadline всех дел и начинаний, в формате 2 сентября 2013 года, а не следующий вторник, НЕ тяните слишком долго с одной задачей. Лучше сделать и забыть, чем все время думать о ней. Уберите понятие "бесконечность".

4. Научитесь говорить "НЕТ" и делегировать задачи! Избавляйтесь от навязчивых мыслей, что только вы сделаете эту задачу лучше всех-это не так. Используйте потенциал других людей. Моя знакомая просила свою дочь убирать квартиру, когда девочка заканчивала работу и уходила гулять, женщина принималась за уборку заново, считаю что ее дочь плохо все делает. Так было во всем. (!) Надолго вас точно не хватит. Подумайте.

5. Разбивайте задачи на небольшие 1-2 часа. Чтоб вы могли концентрироваться только на них.

6. Прекратите откладывать дела и переносить их -боритесь с прокрастинацией.

7. Делайте основную часть работы до обеда. Здесь придется пересмотреть свой режим дня. Но это правда работает, попробуйте проснуться в 6 часов и заняться самообразованием до завтрака, Вы удивитесь: мозг, как губка готов впитывать информацию.

8. Всегда гордилась своей многозадачностью, мол могу одновременно слушать аудиокнигу и изучать документацию. Недавно поняла, что многозадачность хороша для роботов, например, для iOS-техники (под которую разрабатываем игры). НЕ делайте несколько дел одновременно. Сосредоточьтесь на одном.

9. Работать нужно головой, а не 8 часов. Прекратите просиживать в офисе. В сутках 24 часа, вы можете все успеть, распределите приоритеты.

10.Отдыхайте! Отдых-это ремонт, а не ничегонеделание.

Жесткость в менеджменте или где грани дозволенного?

2013-08-12T05:08:00.002-07:00

Думаю каждый хороший менеджер, для которого люди не только "рабочая сила", задумывается, как соблюдать грань, между "человеческим" и "профессиональными". Понятно, что компании не нужен "хороший" руководитель. Ведь главное чтоб прибыл приносил, а любая жесткость будет прощена, при условии высокой эффективности. Но все же, как не переступить грани дозволенного?

Наткнулась на статью Александра Орлова на портале Happy PM "Про жесткость менеджера". Уверена, пригодится в нашей нелегкой работе)

Вопрос, который был у меня до этого и стал еще более насущным:

Project Manager и жесткость – насколько важна их связь? Должен ли

быть PM жестким? Возможно ли эффективное управление без

жесткости?

Попробовал менять степень с жесткости с разными людьми. Мое мнение – управление без жесткости – не может быть эффективным, особенно с большой командой. Хороший вопрос, и не такой простой, как может показаться. Тут надо, на самом деле, разобраться, что такое жесткость.

Про ситуационное лидерство

Ну вот, например, ситуация первая. Приходит сотрудник и говорит: «Начальник, я предлагаю делать так». Начальник ему отвечает: «Нет, мы будем делать вот так». Потом начальник еще два раза в день подходит и смотрит, как там делается – правильно или нет. Это начальник жестко выступил или нет? Наверное, жестко. Продавил собственное мнение. Да еще и жестко контролирует. Ситуация вторая. Приходит сотрудник и говорит: «Начальник, я

предлагаю делать так». Начальник: «Слушай, реши сам как делать, ладно?» И больше начальник к сотруднику не подходит. А тот сам как-то делает. В каком случае начальник прав? Каким надо быть начальник – жестким как в первом случае или мягким, как во втором? Ответ очевиден – это зависит от того, какой подчиненный. Если это джуниор, то вполне нормально, что поначалу начальник дает ему директивные указания и жестко контролирует. Если же подчиненный – очень квалифицированный товарищ, то надо давать ему свободу. То бишь, общаться с каждым человеком, исходя из его ситуации. В двух словах, это примерно и есть ситуационное лидерство, про которое любят много где рассказывать.

Про жесткие решения

Вторая часть, про которую хочется поговорить – это решения. Безусловно, менеджеру иногда приходится быть довольно жестким в решениях. Ну, например, кого-то уволить. Бывают же

неисправимые случаи на работе. В какой-то момент, испробовав до этого десяток средств, менеджер понимает – все, надо принимать решение и отпускать человека из компании. Иначе ситуация затянется, негативное влияние на человека и команду будет продолжаться. Бывает такое? Бывает. Конечно, менеджеру надо быть жестким в таких ситуациях. Или в состав группы вливается другой проект, и вы понимаете, что его надо закрывать. А у предыдущего менеджера на это не хватило решимости, или он просто тянул в ожидании прощального бонуса. Ну что тут делать – придется быть жестким. Но. Жестким в принятии решения. Насколько жестким нужно быть в его донесении – надо смотреть. Если подчиненный бьет коллегам морду ни с того, ни с сего, то, возможно, стоит сказать ему «до свидания» жестко. Если же подчиненный не тянет технически, то, возможно, не стоит орать ему в лицо «Fired!!!» как Дональд Трамп. То есть, степень жесткости в донесении решения опять зависит от подчиненного.

Про плохое поведение. Когда еще менеджеру приходится быть жестким? Ясное дело, в донесении обратной связи. Ну, это когда он ловит подчиненного в коридоре и, стуча ему кофейной кружкой по голове, громко орет: «Да когда же ты, наконец, перестанешь опаздывать!» То есть, когда подчиненный делает что-то не так (по мнению менеджера), и подчиненному нужно об этом сказать. Тут степень жесткости обратной связи, безусловно, также должна соответствовать ситуации. Если речь идет о чем-то неэтичном и злонамеренном (воровство, интриги), то тут дружеская атмосфера неуместна. Если же речь идет о ненамеренном косяке, то тут гораздо лучше сработает нормальный тон, который даст человеку

понять, насколько сильно он повлиял на проект и расстроил лично вас.

И вот тут тонкий момент. Человек может прислушаться, а может и не прислушаться. И зависит это обычно от его доверия или недоверия к менеджеру. Вообще, возникает такое ощущение, что многие менеджеры пытаются доверие заменить дистанцией и жесткостью. То бишь, вместо того, чтобы выяснять причины, почему машина не едет, начинают бить ногами по колесу, надеясь, что она испугается и поедет. С подчиненными может сработать, они могут поехать. Но недолго. Никому не нравится работать в атмосфере страха, всем нравится работать с приятными людьми в атмосфере доверия и взаимовыручки.

Резюме

Что я хочу сказать. Жесткость – какое-то очень размазанное понятие. Под ним часто понимают разное. Уверен, что не бывает менеджеров, которым никогда не приходилось жестко себя вести. На мой взгляд, главное – быть адекватным ситуации. И не забывать про основные принципы:

1.Нельзя ко все людям подходить с одной гребенкой.

2.Принимать решения – это наша работа. Иногда надо принимать жесткие решения.

3.Доверие – лучшая стратегия.

Тестировщики которые не "мотивируются".

2013-08-06T10:23:00.001-07:00

Ну никак...

Не может такого быть, скажете! Значит мало предложили денег, плюшек и.т.д. Может! К сожалению...
Где таких можно встретить? Все чаще вы видите его на кухне, в комнате отдыха, на балконе, или на рабочем месте, но при вашем появлении быстро сворачиваются окна социальных сетей и появляется видимость работы. Производительность падает.

Несколько вариантов, с которыми сталкивалась я:
1.Он сам по себе такой.
Просто человек находится не в своей "тарелке". Он всю жизнь мечтал заниматься кораблестроением или шить одежду, а попал случайно в IT-компанию. А вы с завидным упорством пытаетесь внушить ему,что нужно работать...ждете отдачи, уговариваете, беседуете. А он кивает, соглашается и, стоит вам отвернуться, открывает VK или Facebook...
Хотя причем тут он? Вас же никто не заставлял брать его в команду. Это минус менеджеру, но это тоже опыт.
2.Это вы его сделала таким.
Пришел другой, глаза горят, все готов делать, причем за любую зарплату, схватывает все на лету... и очень мотивированный, не кем-то, а сам по себе.
И вот он обращается к менеджеру с новыми идеями, а менеджер: "бред", "давай потом" и.т.д... и даже не хочет выслушать. Нагружает рутинными тасками и напрочь забывает о развитии. Нет времени у него и все тут.

Что делать?
1. Первого уволить (я так сделала), а второго оставить и работать над... собой. У менеджер всегда должно быть врем на подчиненного. Если его "идеи" сейчас не вписываются в общую концепцию компании, то это нужно объяснить человеку и предложить другой путь саморазвития или найти какую-то альтернативу.
2.Чаще интересуйтесь нравится ли человеку его проект, как он видит себя в компании через пол-года-год.
3. Разделяйте внутреннюю и внешнюю мотивацию. Самая сильная-внутренняя (все что не за деньги), ее и нужно стимулировать:
-поясните цели компании, как долгосрочные так и краткосрочные;
- предложите программу обучения;
- дайте роль "менеджера", делегируйте обучение и контроль стажера и пусть тренируется, под вашим чутким руководством;
-выставляйте сроки работы, "сделать к 21 июля" звучит четче, чем к "следующему вторнику";
-конструктивная критика, которая при адекватном восприятии поможет тестировщику расти над собой.

Убеждена,что руководитель- это человек в меру "гибкий" по отношению к подчиненным, и к каждому должен найти подход, но при условии двусторонней заинтересованности. Нет ни одного человека, который не имел бы мотивов. Просто у каждого они свои...

Везунчик ! Стал менеджером...

2013-07-31T10:02:00.000-07:00

"Трудно с тремя, а когда трёх научишься организовывать, дальше число уже не имеет значения."

Святой обязанностью менеджера является организация. Если ты Тест-менеджер, то организовывать будешь процесс тестирования (спасибо кэп). Что прикажите делать с таким везением и с этой должностью! Первые 3 дня это радость, ура, ура! А потом наступает ступор, которые сменяется полной рассеянностью.
За что хвататься, как развивать отдел и себя?

Что нужно сделать?

1.Пообщаться с Руководителями других отделов: дизайна, геймдизайна и разработки. Попросите их уделить 10 минут своего времени и спросите, "что в моем отделе идет не так?". Потому что со стороны виднее.

2.Brainstorm с командой тестировщиков. Не пренебрегайте их советами и мнением. Никогда! Они порой знают больше менеджера(!).

3.Стратегия развития отдела: сядьте и придумайте, придумали-утверждайте с высшим руководством и внедряйте. А что внедрять? Да все что придет в голову: план обучения сотрудников, план мотивации,коммуникации,оплата овертаймов. Все что можно улучшить, хотя бы на ступень-надо сделать это. Приживется или нет-это второй вопрос.

4. Научитесь управлять своим временем! Заведите календарь, ежедневник и раз не можете запомнить-записывайте. И прекратите опаздывать! Опаздываете-предупредите!

5.И самое главное: "Руководитель растет вместе со своей командой! "Без комментариев...

Подпись:Самый молодой менеджер в IT:)

Непрерывная загрузка знаниями

2012-10-07T02:59:00.005-07:00

"Знания за плечами не носить... "

... Почему-то именно эта пословица вспоминается мне, когда Я собираюсь в "поход за знаниями". Ее мне непрерывно повторял мне мой отец. И ведь он был прав - выучив однажды, сможешь применить это в будущем на практике! Именно поэтому даже в субботний или воскресный день необходимо подпитывать свой мозг новыми знаниями: статьи, обзоры, тематические новости.

Недавно блуждая по просторам интернета в поисках QA информации наткнулся на интересный сайт, которым хочу поделиться с вами, мои читатели: XP injections - полезное чтиво раздел тестировщикам о тестировании.

Автор грамотно подбирает материал со всей интернет сети, не только с Ру нета и предоставляем ссылки для ознакомления. Рубрика эта насчитывает на сегодняшний день 47 выпусков и поверьте, там можно почерпнуть много интересного и нового.

Также добавлю парус полезных ссылок от себя:
1) Зачем нужны эффективные баг репорты?
2) Использование снов для тестирования
3) Неполиткорректный рассказ про поиск тестировщиков
4) Why testing take so long

Успехов в изучении тестирования.

Субъективный взгляд на сферу тестирования в целом

2012-10-01T02:28:00.000-07:00

«Если знания выгоднее продавать чем применять — они бесполезны!

Это к вопросу о всяких школах биржевой торговли и книгах "как заработать миллион"».(c)

Область тестирования же скорее исключение из вышесказанного, т.к. знаний о тестировании на русскоязычном пространстве недостаток и добротные источники можно по пальцам пересчитать.

А если знания и есть, то крепко засели в головах "магистров" этой отрасли, а "подаванов" под свою опеку они берут не охотно - это ведь будущие конкуренты, которые могут перейти на темную сторону силы.

На своем личном примере могу сказать, что встречаются компании, которые не особо заинтересованные в росте отдела тестирования и отдельно взятых тестировщиков в частности. Только и слышно от PM-ов: "Just test it. ...and don't waste my time asking me questions." :-)

Исключение сферы тестирования в том, что этот сегмент только формируется и тут хватает, как тех, кто молча применяет свои знания и делиться не хочет, так и тех, кто активно продает свои тренинги, устраивает вебинары, организовывает конференции. Думаю миллион пока на этом никто не заработал, но все еще впереди.

Руководство к действию:
С чего начать тестировщику? , как найти работу и многое другое в презентации Андрея Азимова.

Успехов в ваших начинаниях.

Mind map - Процесс тестирования с эмоциями

2012-09-07T02:54:00.001-07:00

Случайно наткнулся на просторах интернета. Веселая интелект-карта с изображением процесса тестирования.

"Повторение - мать учения" или серия кратких конспектов #1

2012-09-06T13:10:00.002-07:00

В жизни происходят перемены... Все время происходят. По разным на то причинам, мотивациям или обстоятельствам тестировщики меняют свое привычное место работы. Кем-то движет желание развиваться и совершенствовать навыки, кто-то просто ищет повышение ЗП - в общем причины разные.

Когда бы вы еще переворошили весь свой багаж знаний, если не перед грядущим собеседованием. Знание вещь такая - что часто не применяется, то быстро забывается. Стихами заговорил... В поисках нового места работы Я решил повторить базовые знания о тестировании, чтобы не ударить в грязь лицом. И заодно поделиться своим кратким конспектом: "Тестирование. Типы тестирования".

Что такое тестирование?

Тестирование (кратко для общего понимания) - процесс выполнения программы с целью найти ошибки.

Более основательное объяснение понятие тестирования на хабре.

Основные принципы тестирования

Принцип #1: Тестирование показывает наличие дефектов, а не их отсутствие.

Принцип #2: Всеобъемлющие тестирование невозможно.

Принцип #3: Начинаем тестировать как можно раньше.

Принцип #4: "Пестицидный парадокс" - ошибки подстраиваются под существующие тесты, поэтому тесты нужно периодически обновлять/менять.

Принцип #5: Тест ситуационно зависим - две различные системы не должны тестироваться одинаковым способом.

Принцип #6: Отсутствие обнаруженных сбоев еще не значит, что система работает исправно.

Типы тестирования

- Тестируемость (Testability testing) - анализ требований проекта на соответствие результатам.

Testability: входные и выходные параметры

- Юнит (Unit testing) - проверить, чтобы отдельные части кода работали верно. Цель изолировать отдельные части программы и показать, что они исправно работают отдельно друг от друга.

Юнит тестирование: входные и выходные параметры

- Интеграционное (Integrational testing) - комбинируем индивидуальные модули и тестируем, как группу. Для нахождения дефектов при взаимодействии модулей между собой.

Интеграционное тестирование: входные и выходные параметры

- Дымное тестирование (Smoke testing) - быстрое и грубое тестирование кода после внесение в него поправок, чтобы проверить базовую работоспособность.

Smoke testing: входные и выходные параметры

- Функциональное (Functional testing) - проверка функциональности приложения для обеспечения бизнес логики согласно требованиям спецификации.

Functional testing: входные и выходные параметры

В продолжении этого поста я добавлю вторую часть моего конспекта, где расскажу о: GUI testing, Usability testing, Regression testing, Performance testing, Load testing, Stress testing, Acceptance testing и Alpha and Beta testing. А также вы наглядно узнаете ответственных за типы тестирования (программист, пользователь или тестировщик).

Учитесь, развивайтесь, не стойте на месте и успехов.

Полезный mind map по книге Р. Савина "Тестирование DOT COM"

2012-09-05T06:08:00.001-07:00

День добрый.

Для тех, кто всерьез задумывается над карьерой тестировщика и начинает свой путь с отметки ноль, по прежнему советую прочесть книгу Романа Савина "Тестирование DOT COM".

А чтобы не делать "медвежью" работу - краткая интеллект-карта по содержанию книги от Екатерины Курбатовой:

И напоследок совет:

Пользуйтесь всевозможными инструментами, которые облегчат вам путь "через терни к звёздам". Среди них и maid maps.

Примеры, какими именно инструментами пользуюсь лично, приведу в следующем посте.

Успехов

Рождение нового тестировщика

2012-09-04T04:35:00.000-07:00

"Человек рождается в страданиях, вынужденный заботиться о себе самом, опираясь на все ресурсы, данные ему природой." (с)

В этом посте хочу поделиться тем, как Я попал в сферу тестирования, с какими трудностями столкнулся и на какие ресурсы опирался. Будет полезно для прочтения начинающим осваивать сею профессию, а также людям которые самостоятельно, без помощи старших товарищей или коллег по работе, протаптывают себе дорогу в Инженеры по контролю качества.

Никогда не думал, что после получения диплома (инженера радиотехника) попаду в ИТ сферу и тем более, буду работать тестровщиком.

Был у меня один товарищ, и работал он в то время на иностранную компанию, которая находилась на стадии роста. Менеджмент в Европе, а русских разработчиков собрали в одном офисе в Севастополе и давай им проекты подкидывать всякие и платить по заграничным меркам мелочевку. Хотя относительно украинских зп в целом в 2, а то и в 3 раза выше уровня средних. По мере роста компании и количества разработчиков стал вопрос об отделе тестирования и товарищ вспомнил обо мне. Так началась моя история.

После защиты диплома, стал Я работать на иностранцев. Пришел туда без понимания процесса тестирования, без знания английского, без опыта тестирования, скорость печати по на нуле. Видимо взяли - авось пригодиться. Платили 300 Euro за то, чтобы Я заглядывал во всевозможные уголки разрабатываемого сайта (регистрация, пэйджинг, и т.д.) и находил несоответствия = баги так сказать. Конечно если вспомнить, зрелище было не для слабонервных: на ломанном английском, делая снимки экрана и дописывая свои комментарии в Paint, делал первые шаги, как новорожденный. Моих новых работодателей все устраивало - и разработчики не отвлекаются и вроде ошибки какие-то находятся, к тому же за небольшую плату в месяц.

Проработав неделю в неразберихе начинаешь понимать, что-то тут не то и работа в хаосе продолжаться не может. Созрела мысль разработать план действий, который бы решал основные мои проблемы: боязнь и незнание с чего начать, незнание английского, скорость печати, нет знаний в области тестирования.

Всем советую прочесть книгу Романа Савина "Тестирование DOT COM". Сам с нее начинал. По прочтению составил первые тест кейсы. Пример удачного тест кейса - пользуйтесь на здоровье.
Обязательно научитесь быстро печатать на русском и английском. В будущем это значительно сэкономит вам время. Для этого существует множество программ: Solo на клавиатуре, Stamina и прочие.
Следующий обязательный шаг знание английского. Всё на английском языке: вся документация, популярные блоги, новые книги по тематике, freelance, общение с иностранными заказчиками, и т.д. Для этого пользуйтесь сервисами: LinguaLeo, Livemocha; смотрите фильмы и передачи на английском с субтитрами: TED, Voanews.com, Fs.ua; Когда встречаете незнакомое слово переводите его в translate.google.com и пытайтесь самостоятельно по памяти набирать на клавиатуре (не используйте Copy-Past).
Подписаться на RSS рассылки русскоязычных гуру тестирования, постепенно осваивать материал и обязательно применять на практике. Советую посмотреть: рассылка "Как стать тестировщиком" Наталия Руколь , QA - грамотно Алексей Лупан, Software Testing Алексей Баранцев, блог на Хабре.

Все выше изложенные советы основаны на личном опыте, материалы обнаружены в процессе самостоятельных поисков, которые заняли пол года, а процесс этот напоминал неуверенные шаги новорожденного, идущего в полной темноте на ощупь. Вот бы наткнуться на эти ресурсы в самом начале пути, а еще лучше, чтобы тебя взяли и научили всему. Но к сожалению чудес на свете мало.

Это первые мои шаги в написании чего-либо, поэтому не судите строго и если будут вопросы задавайте.

Успехов

... из неопубликованного ранее

2012-08-27T10:49:00.002-07:00

Всем привет.
Созрел... чтобы делиться тем, что уже знаю-умею с окружающими.
Посмотрим что из этого выйдет :)
И для начала забавная картинка. Любопытство - движущая сила настоящего тестировщика.